• Dom

  • POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI


Polityka prywatności, ochrony i przetwarzania danych osobowych

Niniejsza Polityka ochrony i przetwarzania danych osobowych (dalej: „Polityka”) określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych, realizowane zgodnie z określonymi celami i podstawami prawnymi.
Administratorem danych osobowych jest Oleh Sheketa, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą CZYSTOMAT.pl OLEH SHEKETA z siedzibą w Piasecznie (05-500), ul. Mleczarska 68C lok. 58,  NIP: (1231580392)  (dalej: „Administrator”), świadczący usługi na podstawie Regulaminu.
Podmiotem danych osobowych jest osoba fizyczna składająca zamówienie na usługi Administratora zgodnie z postanowieniami Regulaminu i/lub korzystająca ze strony https://czystomat.eu/ i/lub aplikacji mobilnej (dalej: „Użytkownik”).
Niniejsza Polityka wraz z Regulaminem zamieszczonym na stronie https://czystomat.eu/ stanowi podstawę do zbierania i przetwarzania danych osobowych.
Administrator przestrzega praw osób, których dane dotyczą, do prywatności i poufności danych przekazywanych w związku z korzystaniem ze strony https://czystomat.eu/ i/lub aplikacji mobilnej oraz stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi, zmianom lub ujawnieniu danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami.

Usługi Administratora nie są kierowanie do dzieci poniżej 18 roku życia, a dane takich osób nie są świadomie przetwarzane.
 

I. ZGODA UŻYTKOWNIKA

Przekazując dane osobowe w formie elektronicznej za pośrednictwem jakiegokolwiek formularza na stronie https://czystomat.eu/ lub w innych przypadkach przewidzianych Regulaminem i niniejszą Polityką, Użytkownik akceptuje jej postanowienia i wyraża dobrowolną oraz bezwarunkową zgodę na przetwarzanie, przechowywanie, wykorzystywanie i udostępnianie swoich danych osobowych w zakresie, w jakim zostały przekazane. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może skutkować brakiem dostępności lub ograniczeniem niektórych usług. Jednocześnie Użytkownik zachowuje kontrolę nad sposobem wykorzystywania i udostępniania jego danych, co szczegółowo opisano w rozdziale V „Prawa Użytkownika”.
W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać uprzednio wyrażoną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W razie zmiany niniejszej Polityki, dalsze korzystanie przez Użytkownika ze strony https://czystomat.eu/ jest równoznaczne z zapoznaniem się z jej aktualną treścią  i oznacza akceptację jej aktualnych postanowień.”
 

II. DANE OSOBOWE PRZETWARZANE PRZEZ ADMINISTRATORA


Jak pozyskujemy dane osobowe?

Dane pozyskane bezpośrednio od Użytkownika:

  • utworzenie konta klienta w Panelu Użytkownika;
  • rejestracja Użytkownika w punkcie stacjonarnym;
  • wysłanie wiadomości przez formularz kontaktowy na stronie https://czystomat.eu/;
  • rejestracja na stronie https://czystomat.eu/;
  • składanie zamówień;
  • korzystanie z usług strony https://czystomat.eu/ i/lub aplikacji mobilnej;
  • komunikacja przez chatboty.

Dane pozyskane z innych źródeł:

  • rejestrowanie sposobu korzystania przez Użytkownika ze strony https://czystomat.eu/ za pomocą plików cookies i innych technologii, a także raportów o błędach lub danych eksploatacyjnych z oprogramowania działającego na urządzeniu Użytkownika;
  • od partnerów, z którymi Administrator prowadzi wspólne działania marketingowe.
  • od partnerów Administratora świadczących usługi płatnicze, logistyczne lub marketingowe.

Kategorie pozyskanych danych obejmują: zachowania na stronie, identyfikatory cookies.

Aplikacja mobilna może przetwarzać dane techniczne urządzenia (identyfikator urządzenia, wersję systemu, dane logowania, statystyki awarii) zgodnie z regulaminem Google Play / App Store.
Jakie dane przetwarzamy?

Zakres gromadzonych danych może się różnić w zależności od celu przetwarzania. Administrator gromadzi w szczególności dane osobowe i nieosobowe, takie jak:

  • login;
  • imię i nazwisko / nazwa przedsiębiorstwa / imię i nazwisko przedsiębiorcy lub imiona i nazwiska wspólników spółki cywilnej;
  • adres do korespondencji/adres zamieszkania/siedziby;
  • numer telefonu;
  • adres e-mail;
  • NIP;
  • adres IP komputera;
  • treści przekazane w ramach kontaktu, zgłoszeń lub reklamacji,
  • dane związane z realizacją zamówień.
  • data i czas wizyty; odwiedzane podstrony; typ przeglądarki i systemu operacyjnego; strona, z której nastąpiło przekierowanie itp.;
  • dane dotyczące płatności, jeżeli Użytkownik dokonuje płatności za pośrednictwem systemu płatności na stronie;
  • informacje zawarte w plikach cookies i podobnych technologiach dotyczące interakcji Użytkownika z serwisem Administratora.

Ponadto Administrator gromadzi, gdy jest to niezbędne do świadczenia usługi konta klienta, treści plików i wiadomości Użytkownika, w tym: temat i treść wiadomości e-mail, tekst lub inną treść wiadomości błyskawicznych, nagrania audio/wideo wiadomości, nagrania i transkrypcje wiadomości głosowych otrzymanych lub dyktowanych przez Użytkownika.

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia, reklamacji lub komunikacji na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b RODO. Administrator nie analizuje ani nie wykorzystuje nagrań do celów marketingowych.
Administrator gromadzi także informacje przekazywane przez Użytkownika, w tym opinie i oceny usług, a także dane podawane w celu uzyskania wsparcia technicznego. W przypadku kontaktu przechowywana jest treść korespondencji.


III. CELE PRZETWARZANIA DANYCH, PODSTAWY I OKRESY

Zamówienia, konto klienta (wykonanie umowy art. 6 ust. 1 pkt b RODO)
Jeśli Użytkownik składa zamówienie, Administrator przetwarza dane w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług. Jeśli Użytkownik zakłada konto klienta, dane są wykorzystywane do świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym do uwierzytelniania i autoryzacji dostępu do konta.

Komunikacja (wykonanie umowy art. 6 ust. 1 pkt b RODO, prawnie uzasadniony interes art. 6 ust. 1 pkt f RODO)
Dane wykorzystywane są do spersonalizowanej komunikacji: wysyłki e-maili, SMS, powiadomień w serwisie, powiadomień push, informacji o dostępności i sposobach korzystania z usług, bezpieczeństwie danych, aktualizacjach, przypomnieniach oraz ofertach Administratora, jak również do obsługi klienta (pomoc, reklamacje, informowanie o nowych usługach) i umożliwienia komentowania usług.

Reklama (zgoda Użytkownika art. 6 ust. 1 pkt a RODO / prawnie uzasadniony interes art. 6 ust. 1 pkt f RODO)
Dane mogą służyć do przedstawiania dopasowanych materiałów reklamowych dotyczących usług Administratora – wyłącznie za zgodą Użytkownika lub przy istnieniu relacji gospodarczej. Personalizacja (profilowanie) odbywa się wyłącznie za zgodą Użytkownika, z wykorzystaniem:

  • danych podanych bezpośrednio;
  • danych z korzystania z serwisu;
  • informacji od podmiotów trzecich;
  • danych z technologii reklamowych (cookies, web beacons, piksele, tagi reklamowe, identyfikatory mobilne).
    Administrator nie udostępnia danych osobowych Użytkownika sieciom reklamowym ani reklamodawcom bez jego zgody.

Profilowanie polega na analizie preferencji Użytkownika na podstawie historii korzystania z serwisu. Profilowanie nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa na niego w podobnie istotny sposób w rozumieniu art. 22 RODO.

Wiadomości marketingowe (e-mail, SMS, powiadomienia push) wysyłane są wyłącznie na podstawie zgody Użytkownika, zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.

Ulepszanie serwisu/aplikacji (zgoda Użytkownika art. 6 ust. 1 pkt a RODO)
Dane są wykorzystywane do analiz i statystyk w celu stałego ulepszania serwisu i usług, wprowadzania nowych funkcji, podnoszenia jakości, a także badań rynku, opinii publicznej i analiz gospodarczych.

Bezpieczeństwo (prawnie uzasadniony interes art. 6 ust. 1 pkt f RODO)
Dane są przetwarzane w celu monitorowania, zapobiegania, wykrywania i zwalczania nadużyć oraz zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji. W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa dane mogą służyć do wyjaśnienia sprawy.

Dochodzenie roszczeń (prawnie uzasadniony interes art. 6 ust. 1 pkt f RODO)
W przypadku korzystania z serwisu (w tym założenia konta, złożenia zamówienia) dane mogą być przetwarzane w niezbędnym zakresie dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz analizy naruszeń zasad korzystania.

Dokumentacja podatkowa (obowiązek prawny art. 6 ust. 1 pkt c RODO)
W razie złożenia zamówienia Administrator przetwarza dane w zakresie niezbędnym do prowadzenia dokumentacji podatkowej oraz rozliczeń związanych z realizowanymi umowami.


IV. UDOSTĘPNIANIE I POWIERZANIE DANYCH; TRANSFER POZA EOG

Odbiorcy danych
Dane Użytkownika są lub mogą być przekazywane (na podstawie umów lub przepisów prawa) następującym kategoriom podmiotów:

  • dostawcom usług kurierskich/pocztowych/telekomunikacyjnych, dostawcom usług IT, hostingu i utrzymania systemów, instytucjom płatniczym pośredniczącym w płatnościach (np. Przelewy24 / PayPro);
  • dostawcom usług reklamowych lub marketingowych – przy realizacji marketingu bezpośredniego usług Administratora  (Google, Meta);
  • dostawcom usług prawnych, księgowych, doradczych i windykacyjnych;
  • podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora (np. wsparcie techniczne infrastruktury serwisu);
  • podmiotom uprawnionym na podstawie prawa (np. sądom, organom ścigania).

Przekazywanie danych poza Unię Europejską / EOG
W niektórych przypadkach dane mogą być przetwarzane poza UE/EOG, w szczególności na serwerach dostawców narzędzi analitycznych lub marketingowych wykorzystywanych w serwisie (np. Google LLC – Google Analytics 4, Google Tag Manager; Meta Platforms Ireland / Meta Platforms Inc.).
Przekazywanie odbywa się wyłącznie:

  • na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską;
  • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w państwach trzecich
  • umów powierzenia przetwarzania danych (DPA) zawartych z dostawcami usług.
  • z zastosowaniem dodatkowych środków technicznych i organizacyjnych (anonimizacja, pseudonimizacja) w celu minimalizacji ryzyka identyfikacji;
  • w zakresie ograniczonym do danych niezbędnych dla celów statystycznych i analitycznych.
    Google Analytics 4 działa w trybie anonimizacji IP (bez przechowywania pełnych adresów IP na serwerach Google w UE przed ewentualnym transferem do USA).
    Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z cookies analitycznych w banerze zgody (CMP) lub usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki.

V. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Użytkownik ma prawo samodzielnie decydować, jakie dane podaje, w tym wybierać ustawienia prywatności. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie danych może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji lub usług.
Kontakt w sprawach danych osobowych: pisemnie – ul. Mleczarska 68C lok. 58, 05-500 Piaseczno; e-mail: privacy@czysto.com.pl

Prawo dostępu do danych – uzyskanie potwierdzenia przetwarzania i dostępu do informacji o celach i kategoriach danych.
Prawo do sprostowania – poprawienie danych nieprawidłowych lub niekompletnych; nie można żądać zastąpienia danych prawidłowych danymi błędnymi; możliwe uzupełnienie o dodatkowe oświadczenie (także elektronicznie). Użytkownik z kontem może edytować dane w swoim panelu.
Prawo do usunięcia danych – m.in. gdy dane nie są już potrzebne, zgoda została cofnięta i brak innej podstawy, zgłoszono sprzeciw, przetwarzanie było niezgodne z prawem, usunięcie jest wymagane przez prawo, dane zebrano w związku ze świadczeniem usług społeczeństwa informacyjnego. W celu usunięcia konta należy wysłać e-mail z tytułem „Rezygnacja z konta” na adres: privacy@czysto.com.pl
Prawo do ograniczenia przetwarzania – m.in. na czas weryfikacji prawidłowości danych, przy bezprawnym przetwarzaniu (zamiast usunięcia), gdy dane są potrzebne do roszczeń, lub do czasu rozstrzygnięcia sprzeciwu. W tym czasie przetwarzanie możliwe jest wyłącznie: za zgodą, dla roszczeń, ochrony praw innych osób lub z uwagi na ważny interes publiczny UE/państwa członkowskiego.
Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłanie ich innemu administratorowi, także bezpośrednio, o ile to technicznie możliwe.
Prawo do sprzeciwu – w dowolnym momencie, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika: wobec przetwarzania w interesie publicznym/w ramach władzy publicznej, wobec marketingu bezpośredniego (w tym profilowania), wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu Administratora.
Postępowanie w sprawie sprzeciwu i komunikacja są wolne od opłat, możliwe także drogą elektroniczną.
Prawo do skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie narusza przepisy ustawy z 10 maja 2018 r. lub RODO.


VI. PLIKI COOKIE I INNE TECHNOLOGIE

Używamy plików cookie w celu zwiększenia efektywności działania serwisu, poprawy funkcjonalności i zapewnienia bardziej spersonalizowanych treści. Cookies to niewielkie pliki tekstowe odpowiadające na żądania HTTP kierowane do naszego serwera i zapisywane przez przeglądarkę Użytkownika.
Na podstawie informacji z cookies analizujemy sposób korzystania z serwisu i go udoskonalamy.

Rodzaje cookies:

  1. Sesyjne – tymczasowe; przechowywane do czasu opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki, po czym są automatycznie usuwane.
  2. Trwałe (permanentne) – pozostają przez okres wskazany w parametrach pliku lub do czasu ich ręcznego usunięcia.

W serwisie stosowane są też inne technologie przeglądarkowe (Session Storage, Local Storage) oraz kody narzędzi analitycznych dostawców zewnętrznych umożliwiające zapisywanie cookies w domenach tych usług.
Cookies nieniezbędne (analityczne, marketingowe) są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze (CMP). Zgoda może być zmieniona w każdym momencie.

VII. WYŁĄCZENIE OBSŁUGI COOKIES I INNYCH TECHNOLOGII

Przeglądarki domyślnie pozwalają na zapisywanie cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki, jeśli nie chce otrzymywać cookies. Dalsze korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień oznacza zgodę na cookies techniczne niezbędne do prawidłowego działania strony.
Większość przeglądarek umożliwia przeglądanie i usuwanie cookies, w tym używanych w naszym serwisie. Brak możliwości zapisu/odczytu cookies może jednak uniemożliwić pełne i prawidłowe korzystanie z serwisu.
W przypadku korzystania z wielu urządzeń Użytkownik powinien dostosować ustawienia cookies osobno w każdej przeglądarce na każdym urządzeniu.

Instrukcje:

Google Chrome

  1. W prawym górnym rogu wybierz „Dostosowywanie Google Chrome” (trzy linie).
  2. Wejdź w „Ustawienia”.
  3. W sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo” kliknij „Ustawienia treści”.
  4. W „Pliki cookies i inne dane witryn” możesz m.in.:

Firefox

  1. Kliknij „Otwórz menu” (trzy linie) → „Opcje”.
  2. Wybierz zakładkę „Prywatność”.
  3. W sekcji „Historia” ustaw: „Firefox będzie używał ustawień użytkownika”.
  4. Zaznacz „Akceptuj ciasteczka”, aby włączyć, lub odznacz, aby wyłączyć.
  5. Okres przechowywania:

Safari
Safari → „Preferencje” → „Prywatność”, następnie:

Opera

  1. W prawym górnym rogu wybierz „Dostosowywanie” (trzy linie).
  2. „Przejdź do pełnych ustawień przeglądarki” / „Zaawansowane”.
  3. „Prywatność i bezpieczeństwo” → „Ciasteczka i inne dane witryn”.
  4. Możesz m.in.:

Microsoft Edge

  1. W prawym górnym rogu wybierz „Dostosowywanie” (trzy linie).
  2. „Ustawienia”.
  3. „Pliki cookies i uprawnienia witryny” → „Zarządzaj plikami cookie i danymi witryn oraz usuwaj je”.
  4. Wyłącz „Zezwalaj witrynom na zapisywanie i odczytywanie danych w plikach cookie”.
    Więcej: pomoc Microsoft Edge (Pomoc i szkolenia – Microsoft).

VIII. INNE WAŻNE INFORMACJE

Ochrona bezpieczeństwa danych
Administrator wdraża środki organizacyjne i techniczne zapewniające bezpieczeństwo danych Użytkownika; systemy i procedury są regularnie monitorowane pod kątem zagrożeń. Dane przechowywane są w systemach z ograniczonym dostępem, dostępnym jedynie dla upoważnionych osób.

Przechowywanie danych
Okres przechowywania zależy od celu:

  • analityka i statystyka – przez czas niezbędny do sprawnego funkcjonowania i rozwoju serwisu;
  • realizacja zamówień/świadczenie usług – przez okres obowiązywania umowy i przedawnienia roszczeń;
  • dokumentacja podatkowa i rozliczenia – przez okres wymagany przepisami;
  • marketing – przez czas trwania relacji gospodarczej, chyba że wcześniej wniesiono sprzeciw.
    Po upływie niezbędnych okresów dane mogą być przetwarzane jedynie w celu dochodzenia lub obrony roszczeń, a następnie są trwale usuwane lub anonimizowane. Dane przechowywane są w bazie Administratora zabezpieczonej zgodnie z prawem; dostęp ma wyłącznie Administrator.

Zmiany Polityki
Dla aktualizacji informacji i zapewnienia zgodności z prawem Polityka może ulegać zmianom. Z każdą zmianą aktualizowana jest data wersji. O zmianach Użytkownik jest informowany na stronie serwisu lub bezpośrednio. Rekomendujemy regularne zapoznawanie się z zasadami ochrony danych.

Kontakt
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się poprzez: